2020年12月，重庆市12369环保举报热线共受理群众环境污染投诉3260件，同比下降17.7%，其中噪声污染投诉2005件，大气污染投诉953件，水污染、辐射污染等其他类投诉共302件。

2020年12月受理的3260件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于生态环境部门职责范围的投诉共3199件，均已交办给各区县（自治县）生态环境部门调查处理，要求于30个工作日内进行调查并回复12369中心。另有61件不属于生态环境部门职责范围的投诉均已移交有关部门处理。