2020年7月，重庆市12369环保举报热线共受理群众环境污染投诉4108件，同比下降7.9%，其中噪声污染投诉2430件，大气污染投诉1241件，水污染、辐射污染等其他类投诉共437件。

2020年7月受理的4108件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于生态环境部门职责范围的投诉共4032件，均已交办给各区县（自治县）生态环境部门调查处理，于30个工作日内进行现场调查并回复12369中心。另有76件不属于生态环境部门职责范围的投诉均已移交有关部门处理。