2  质量方针、目标与承诺

2.2  质量目标                                                                

2.2.1  中长期目标

生态环境监测“支撑、引领、服务”基本定位，系统提升监测体系与监测能力现代化水平，为实现“构建大格局、优化一张网、守住生命线、用活大数据、打造先锋队”奠定坚实基础，建设“中西部领先、全国一流”的监测科研铁军队伍。

2.2.2  质量体系目标

实现实验室环境和技术装备现代化，监测、监控、办公自动化，数据处理信息化，拓展与强化应急监测，建成要素统筹、规范统一、天地一体、上下协同、信息共享的生态环境监测体系。建立科学、独立、权威、高效的运行体系，使本中心监测能力和管理水平在国内同级环境监测中心（站）中处于领先地位。

2.2.3  监测质量目标

（1）贯彻质量方针，确保质量管理体系有效运行并持续改进；

（2）加强能力建设，提高员工道德和业务素质，不断提升技术水平，保证所有监测人员持证上岗；

（3）遵循现行、有效的标准、技术规范；适用的法律、法规、规章及标准执行率100%；

（4）确保各项监测任务完成的质量，控制质量事故低于0.5%；

（5）服务热忱高效，报告及时率99%，报告一次合格率99%，客户投诉解决率100%。