2020年9月，重庆市12369环保举报热线共受理群众环境污染投诉4639件，同比下降0.5%，其中噪声污染投诉2807件，大气污染投诉1428件，水污染、辐射污染等其他类投诉共404件。

2020年9月受理的4639件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于生态环境部门职责范围的投诉共4551件，均已交办给各区县（自治县）生态环境部门调查处理，于30个工作日内进行调查并回复12369中心。另有88件不属于生态环境部门职责范围的投诉均已移交有关部门处理。