2019年11月，重庆市12369环保举报受理中心（以下称“12369受理中心”）共受理群众环境污染投诉4139件，同比下降5.4%，其中噪声污染投诉2377件，居投诉量首位；其次为大气污染投诉1484件，水污染、辐射污染等其他类投诉共278件。本月投诉量居前三位的分别是渝北区（400件）、两江新区（386件）、沙坪坝区（380件）。全国12369联网平台受理投诉484件。

12369受理中心2019年11月受理的4139件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于生态环境部门职责范围的投诉有4121件，交办给各区县（自治县）生态环境部门调查处理，在三十个工作日内进行现场调查并回复12369受理中心。另有18件投诉不属于生态环境部门职责范围的投诉均已移交有关部门处理。12369受理中心对投诉案件进行了随机抽访，截止11月全市抽查回访满意率为98.5%。

附件： 1.重庆市“12369”环保举报热线2019年11月受理群众举报数量前10位的区县.docx

                 2.重庆市“12369”环保举报热线2019年11月受理群众举报数量前5位的建筑工地.docx

                 3.重庆市“12369”环保举报热线2019年11月群众举报热点案件情况表.docx