重庆市“12369”环保举报热线2016年10月群众举报投诉处理情况
2016年10月，重庆市12369环保举报受理中心（以下称“12369受理中心”）共受理群众投诉环境污染问题2121件，投诉量前三位分别是沙坪坝区（202件）、渝北区（183件）、九龙坡区（152件）。2121件投诉中，大气污染投诉1483件，居投诉量首位。其次为工业噪声污染投诉370件，水污染、辐射污染等其他类投诉共268件。
2016年10月，12369受理中心受理的2121件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于环保部门职责范围投诉2048件，交办各地方环保部门调查处理，73件不属于环保部门职责管辖，已移交有关部门处理。相关单位均在三十个工作日内进行现场调查并回复12369受理中心。12369受理中心对投诉案件进行了随机抽访，全市回访满意率为99.6%。
